Informations
Vous avez des questions sur nos services de coaching ? Vous êtes au bon endroit. Cette FAQ répond aux interrogations les plus fréquentes de nos clients. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Questions fréquentes
Nous avons regroupé ici les questions les plus courantes pour vous aider à mieux comprendre nos services, nos méthodes et notre approche chez CHMA INFLUX VITAL asbl.
« Si vous êtes submergé·e et que lire tout ceci est difficile, commencez ici »
Comment se déroule le premier mois et quand vois-je des effets ?
Souvent, les premiers gains se manifestent en 2 à 3 semaines (stress, sommeil, organisation), selon votre objectif et votre engagement.
Comment mesurez-vous les progrès (kpi, échelles) ?
Nous utilisons des KPI simples (assiduité, objectifs atteints), des auto-évaluations et, si pertinent, des échelles reconnues (ex. Hamilton/MBI).
Que recevois-je en fin de parcours (bilan, plan d’autonomie) ?
Vous recevrez un bilan d’acquis + un plan d’autonomie (prévention des rechutes, suites possibles).
Quelle différence entre coaching, thérapie brève et hypnose chez Influx Vital ?
Le coaching vise des objectifs concrets à court/moyen terme ; la thérapie travaille plus en profondeur (émotions/histoire). L'hypnose est un outil que nous utilisons si pertinent. Nous combinons ces approches si utile.
Dans quels cas utilisez-vous tcc, pnl, gestalt, sophrologie ?
On choisit l’outil en fonction du besoin spécifique du client.
Y a-t-il des contre-indications à l’hypnose ?
L'hypnose n'est pas adaptée aux urgences psy. En cas d’urgence, contactez les services d’urgences / médecins / lignes dédiées.
Accès solidaire / Tarifs sociaux
Quels partenaires peuvent orienter vers l’accès solidaire ?
Nous collaborons avec des acteurs locaux actifs dans l’accompagnement de la précarité (services sociaux, ASBL, dispositifs d’insertion, structures d’aide psycho-sociale, etc.). Pour des raisons de confidentialité et parce que les partenariats peuvent évoluer, nous ne publions pas systématiquement la liste complète en ligne. Si vous souhaitez vérifier si votre structure peut orienter (ou si vous êtes déjà suivi par un service), contactez-nous au 071 94 23 12.
Quels justificatifs sont demandés ?
Nous demandons uniquement ce qui est nécessaire pour valider l’accès au dispositif : soit une orientation/attestation émise par un partenaire (service/association), soit, en cas de demande directe, un échange bref permettant d’évaluer la situation et les options possibles. Nous ne demandons pas de détails intrusifs et nous privilégions une démarche simple et respectueuse.
Combien de temps dure la prise en charge en accès solidaire ?
La durée dépend de la situation, de l’objectif de l’accompagnement et des disponibilités du dispositif. L’accès solidaire vise en priorité à permettre un premier soutien, une stabilisation et/ou un démarrage de suivi. Lorsque c’est pertinent, une continuité peut être proposée, ou une orientation vers une solution plus adaptée (réseau, partenaire, autre dispositif).
Combien de séances sont possibles ?
Il n’y a pas de “nombre fixe” identique pour tous. Le nombre de séances est défini au cas par cas, en fonction des besoins, de l’évolution et des places disponibles. Dans certains cas, quelques séances peuvent suffire pour retrouver de la stabilité ; dans d’autres, un suivi plus régulier est pertinent. Le cadre est expliqué dès le départ et peut être réajusté.
Dans tous les cas, et afin de garder un repère comparable à ceux utilisés en Belgique dans les dispositifs de prise en charge, l’accès solidaire est généralement limité dans un premier temps à un cycle annuel “type” de 8 séances individuelles, qui sert de guide (même si nos consultations ne sont pas remboursées par la mutualité/INAMI). Ce repère correspond à la moyenne indiquée dans les soins psychologiques de première ligne, avec des plafonds qui peuvent aller au-delà selon les dispositifs
Est-ce anonyme ?
Nous ne proposons pas d’accompagnement totalement anonyme : pour des raisons de sécurité, de qualité de suivi et d’obligations professionnelles, nous devons disposer de vos informations d’identité minimales. En revanche, votre démarche est strictement confidentielle. Les informations liées à l’accès solidaire sont limitées au nécessaire et ne sont partagées avec aucun tiers sans votre accord, sauf obligation légale.
Y a-t-il des places disponibles immédiatement ?
Cela dépend des disponibilités au moment de votre demande. Les places “accès solidaire” sont limitées chaque mois afin de garantir un accueil de qualité et un suivi sérieux. Il arrive donc qu’un délai soit nécessaire, surtout en période de forte demande. En nous appelant au 071 94 23 12, nous pouvons vous indiquer rapidement les délais actuels, vous proposer la prochaine disponibilité possible, et, si besoin, vous orienter vers une solution alternative en attendant.
Comment fonctionne votre protocole d’arrêt du tabac (et prévention des rechutes) ?
Notre protocole est structuré (éducation, leviers TCC, hypnose), avec prévention des rechutes et suivi entre les séances.
Anneau gastrique hypnotique & sleeve virtuelle : qu’est-ce que c’est, et qu’est-ce que ça n’est pas ?
Ce sont des approches d’hypnose non chirurgicales d’accompagnement au changement. Elles ne remplacent pas un avis médical et les résultats sont variables.
Peut-on commencer seul·e pour un problème de couple ?
Oui. On peut démarrer en individuel, puis proposer une séance à deux si utile.
Comment abordez-vous consentement, désir et intimité sans malaise ?
Nous utilisons un cadre non moralisant, des outils concrets (rituels, scripts de dialogue, consentement/désir), et des tâches à 2 entre les séances.
Confidentialité en séances couple : que partage-t-on (ou pas) ?
Nous respectons la confidentialité, le consentement éclairé, et la supervision. Nous orientons si besoin médical/psychiatrique.
Présentiel/visio, langues disponibles, accessibilité et horaires ?
Cabinet à Charleroi + visio. Plages confort 10h–20h, samedi & dimanche possible. Langues : FR/EN/IT/RO/AR.
Que dois-je préparer/apporter au premier rendez-vous ?
Venez avec vos questions et une idée claire de ce que vous souhaitez accomplir.
Quels sont vos tarifs et que couvrent-ils ? Les tests sont-ils inclus ?
Selon la modalité (ex. coaching, TCC, couple, tests). Les forfaits (ex. arrêt tabac) existent — détail fourni à l’orientation. Les tests/échelles sont facturés en supplément (tarif/ devis selon l’outil).
Annulation tardive / retard : quelles règles ?
Annulation ≥24h à l’avance. Passé ce délai, 65€ de dédommagement.
Moyens de paiement et factures/attestations ?
Nous acceptons différents moyens de paiement. Nous ne sommes pas conventionnés.
Comment protégez-vous mes données (rgpd) ?
Nous sommes soumis au RGPD : confidentialité, consentement éclairé, supervision.
Code éthique, supervision et limites de pratique ?
Nous avons un code éthique strict et une supervision régulière.
Que faire en cas d’urgence psy ou besoin médical ?
En cas d’urgence, contactez les services d’urgences / médecins / lignes dédiées.
À qui s’adressent vos services ? Travaillez-vous avec les mineurs ?
Adultes, couples, entrepreneurs/managers. Nous ne travaillons pas avec les mineurs de moins de 16 ans
Dans quels cas vous ne prenez pas en charge (ou orientez) ?
Nous orientons si besoin médical/psychiatrique.
Interventions rps/qvct : que proposez-vous aux équipes et managers ?
Prévention épuisement, communication, etc.
Formats, indicateurs et modalités pour les entreprises ?
Contactez-nous pour discuter des options disponibles.
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